Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Herbol Natural Blend (en adelante "Herbol"), con número de WhatsApp de contacto +52 33 1604 4846, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• País de residencia
• Número de teléfono o WhatsApp
• Información relacionada con su motivo de consulta (datos sensibles)
• Datos de contacto proporcionados voluntariamente por el titular
• Datos de pago procesados por Stripe (Herbol no almacena datos completos de tarjeta)

La información relacionada con su motivo de consulta que usted proporcione es considerada dato personal sensible y será tratada con las medidas de seguridad reforzadas que establece la ley, únicamente para brindar orientación personalizada y acompañamiento responsable.

Se recomienda no enviar información médica sensible innecesaria a través de formularios públicos.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Confirmar y agendar la consulta de asesoría herbolaria, presencial o por videollamada
• Brindar orientación personalizada y acompañamiento responsable, y dar seguimiento por WhatsApp
• Coordinar el envío de preparaciones naturales personalizadas o suplementos a domicilio
• Emitir comprobantes o registros administrativos cuando aplique
• Atender solicitudes de reembolso o reagendado
• Responder consultas y dudas enviadas a través de formularios o WhatsApp

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

• Envío de información sobre los servicios de Herbol
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio

4. Datos relacionados con pagos

Cuando el usuario realiza un pago mediante Stripe, la información de pago es procesada directamente por Stripe. Herbol 1947 no almacena datos completos de tarjeta bancaria. El pago se realiza en la plataforma externa de Stripe, sujeta a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Transferencia de datos y terceros

Herbol no comparte sus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con las finalidades antes señaladas o cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley aplicable. Los terceros con los que se puede compartir información estrictamente necesaria incluyen:

• Stripe, como procesador externo de pagos
• Servicios de paquetería, para la coordinación de envíos
• WhatsApp, como canal de comunicación con el paciente

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por WhatsApp al +52 33 1604 4846 o a través de los medios de contacto publicados en este sitio web.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Medidas de seguridad

Herbol implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web puede utilizar cookies de sesión para mejorar la experiencia de navegación. No utilizamos cookies de seguimiento comercial de terceros en este momento. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

9. Cambios al aviso de privacidad

Herbol se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.